Verzending & Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 29-01-2025

Bij Rispens Wonen doen we er alles aan om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken. Hieronder vind je alle informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden.

Verzending

Levertijd

• Bestellingen worden binnen 2 werkdagen verwerkt en verzonden mits dit een voorraad product betreft.
• De geschatte levertijd binnen Nederland is 2 werkdagen.
• Voor maatwerkproducten of op bestelling gemaakte items kan de levertijd afwijken. Dit wordt altijd aangegeven bij het product.

Verzendkosten

• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €35 binnen Nederland.
• Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij verzendkosten van €7,25
• Levering buiten Nederland? Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Verzendpartners

Wij werken samen met betrouwbare verzendpartners zoals PostNL om jouw bestelling veilig en op tijd te bezorgen.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code om je pakket te volgen.

Retourneren & Ruilen

Retourvoorwaarden

• Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren (herroepingsrecht).
• Na het melden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
• Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele verpakking geretourneerd te worden.
• Kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Uitzonderingen op retour

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Maatwerkproducten of gepersonaliseerde artikelen.
• Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (bijv. matrassen als de verzegeling is verbroken).
• Producten die door verkeerd gebruik beschadigd zijn.

Hoe retourneer je een product?

1. Meld je retour via ons retourformulier op www.rispenswonen.nl/retour.

2. Verpak het product zorgvuldig en voeg je bestelnummer toe.

3. Stuur het pakket op naar ons retouradres:

   Rispens Wonen
   Het Aanleg 3
   9951SJ Winsum

4. Bewaar je verzendbewijs tot je retour is verwerkt.

Terugbetaling

• Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
• Heb je gekozen voor ruilen? Dan sturen we het nieuwe product zo snel mogelijk op.

Defect of beschadigd product ontvangen?

Neem direct contact op met onze klantenservice via [email protected] . Stuur foto’s mee van de schade, zodat we je snel kunnen helpen.

Vragen?

Heb je vragen over verzending of retouren? Neem gerust contact op met onze klantenservice via [email protected] of 0595-442974

Rispens Wonen – Stijlvol wonen, zorgeloos bestellen!